Should Claudine Barretto Issue A Public Apology To The Cebu Pacific’s Employee?

By The Feisty Filipina May 14, 2012 - Claudine Barretto - Tagged: , , , - 12 comments

Apparently, the mother of one of the “verbally abused” employee of Cebu Pacific courtesy of Claudine Barretto, is asking for a public apology.


Gusto ni Mrs. Ilagan na magbigay ng public apology si Claudine sa kanyang anak kaya ito ang topic na pinag-usapan kanina sa “Punto Por Punto,” ang segment ni Anthony sa morning program ng ABS-CBN.

Sa kuwento ni Mrs. Ilagan, nagtapos ng BS Tourism-HRM (Hotel and Restaurant Management) ang kanyang anak na pitong buwan nang nagtatrabaho bilang ground staff ng Cebu Pacific.
Ayaw na raw ni Kristine na magsalita pa siya tungkol sa NAIA 3 incident. Nagdesisyon na rin ang kanyang anak na manahimik.

Ayon kay Mrs. Ilagan, “Ayaw niya ng magulo. Ayaw na niya magsalita. Sa totoo lang, ayaw na niya ako papuntahin dito [sa Umagang Kay Ganda ].
“Nalaman [niya] kanina na pupunta ako, talagang ayaw niya, kaya lang nakipagkasundo ako kagabi na pumayag ako.”

ASKING FOR PUBLIC APOLOGY FROM CLAUDINE. Sunod na tanong ni Anthony ay kung kailangan bang magbigay si Claudine ng public apology sa kanyang anak.

Sagot ni Mrs. Ilagan, “Sana, kung kakayanin niya [Claudine].
“Bilang artista, kaya niya ‘yon.”

Meanwhile, this is what Raymart said about the public apology demands;

“Yung pangyayaring ‘yon, nagalit naman si Claudine doon sa situwasyon, sa pangyayari. Hindi naman direkta sa anak niya. Hindi naman ibig sabihin na pinagmumura yung anak niya. Gusto ko lang i-clarify ‘yon.

“Walang murahan na nangyari. Oo aaminin namin, nagalit si Claudine doon sa situwasyon. Doon sa pangyayari. Sa bag, sa Cebu Pacific, pero hindi diretso sa anak niya ang galit ni Claudine.

“Yun lang po ang gusto namin na i-clarify. At siyempre, doon sa, sabihin na natin na tumaas ang boses, ako na lang ang humihingi ng paumanhin doon sa situwasyon. Pero mahirap naman din na mag-apologize sa hindi mo kasalanan.

“Inamin naman namin na nagtaas ng boses, pero hindi niya direktang minura yung ground staff, yung anak ni Misis.

“Yun lang po ang gusto ko na i-clarify na walang ganoon, at meron din namang written report ang anak niya, na walang… Na minura siya ni Claudine.”

——–
Oo nga, pero mahirap naman na humingi ng tawad doon sa hindi mo nagawa. Kasi meron din naman report na isinulat ng anak niya na wala naman murahan.

“So, ayun na nga, nag-sorry si Claudine doon sa pangyayari. Pero ang sinasabi ko nga, diretso doon sa anak niya, wala naman ganoon.

“May written report nga yung anak niya at walang sinabi doon na pinagmumura siya ni Claudine.”(source)

My head is actually hurting from this. Seriously. Unsatisfied and angry customers are everywhere. Especially when bad or insufficient services were given. This weekend alone, I’ve read so many complaints against Cebu Pacific, and this airline does have a bad reputation among their passengers. Since there is no CCTV, the accusations of what Claudine actually said or not is basically hearsay. The same way Claudine and Raymart’s defense is also hearsay when they claimed that it was Mon Tulfo who started the fight when he kicked Claudine which prompted Raymart to beat Mon Tulfo to a bloody pulp, wearing pink shirt no less. O di bah?

In any case, I am just glad that the relatives of the people I’ve chastised over the phone for giving bad customer service throughout the years are not knocking on my door demanding for public apology. Maybe if my name was Claudine Barretto, or Britney Spears, or Julia Roberts, well, that’s a different story, no?

So what do you think? Should Claudine give in to this mother’s demands? I say NO, but that’s just my opinion :)

Related Posts

Zemanta
Share
Clip to Evernote